Plusminusco.com 关于 Covid-19 的更新 

我还可以从您的网站购买吗？

没错！  我们目前仍然能够接受订单并在国际范围内发货。 我们建议您订购您知道可以访问的地址，例如您的家，而不是访问可能受限的公司地址。 请注意，供应链正在恢复正常，订单正在通过全球供应链移动，与我们正常的 5-20 天交货时间相比，时间略有延长，所需时间略长，（*请请注意，这并不适用于所有产品）。
 

你们正常发货吗？

我们正在努力。 国际上正在发生轻微的延误。

我们最近的更新是我们目前只在周一至周五从我们的仓库发货。 但是，我们会在本周初赶上周末订单，因此您可能需要几天时间才能收到发货确认电子邮件。 所以请不要惊慌，我们已收到您的订单，并且正在尽快发货，不会影响我们团队的安全。

我们一定会使用您在结帐时输入的电子邮件地址与您沟通任何重大延误。

通过点击查看特定国家/地区的配送信息，了解最新信息 常见问题.

**加拿大： 很遗憾，您的订单延误时间最长。 加拿大邮政正在努力解决积压的问题，但由于数量增加和人员减少，这需要一段时间。 如果您的跟踪几天没有更新，请不要担心。 您的包裹仍在寄给您的路上。

 

我可以更改我的送货地址吗？

我们了解到您现在可能需要修改您的收货地址，并且一些快递公司提供自助服务选项，让您可以这样做。
如果您可以使用此选项，它将包含在您的订单离开仓库时发送给您的跟踪信息中。 如果您的跟踪链接上没有该选项，则快递员无法执行此操作。
不幸的是，Plusminusco 支持团队无法在您下单后修改您的订单的送货地址。

 

那么，如果我不在那里接收我的包裹怎么办？

如果您无法更改您的收货地址，并且没有其他人可以接受该收货，则将退还给我们，您将获得全额退款。
例如，如果是学生宿舍或您的工作地点，快递员可能会将您的订单放在安全的地方，因此我们延长了退货期限以适应这种情况！
 

我必须返回多长时间？

我们目前对退货的建议是不要急于求成。 我们已将退货政策延长至 120 天，以便每个人都有足够的时间在安全的情况下将商品退回给我们。 请检查并遵守当地政府设置的限制，这可能会减少您当地下车点的操作系统和时间，或将退货物品归类为非必要旅行。 谢谢; 注意安全。

COVID-19 是否影响了 Plusminusco 供应链？

目前，我们的生产运营尚未受到 COVID-19 传播的影响。 我们正在密切关注局势，与受影响地区的地方当局合作，并听取世界卫生组织的建议。 供应商的福利和健康是我们的首要任务。 如果当局建议采取额外行动，我们一定会遵循他们的指导。

PLUSminus 团队正在采取哪些措施来确保我们业务和供应链中员工的安全和福祉？

目前，在家工作已成为我们整个团队的日常常态，唯一的例外是具有“业务关键”角色的团队成员必须亲临我们的办公室。 这只是我们整个团队的一小部分，我们严格遵循官方建议，为这个关键群体保持社交距离和最高卫生标准。 我们在世界各地的办公室也进行了运营上的改变——包括更定期的清洁、进出控制和公共区域的限制——以保护办公室中任何人和每个人的福祉。

我们的态度和方法在整个供应链中完全相同。 我们更加关注我们的配送中心，以最大限度地提高安全性、加强社交距离并最大限度地减少 COVID-19 的传播。 确保尽可能高的客户体验一直是我们的主要驱动力。 在这些时候，我们整个供应链中人员的健康和安全必须是我们的首要任务，因此这可能意味着订单会略有延迟，但我们相信您会理解并支持我们在这些全球情况下采取的措施。

我们向 Plusminusco 家族传达的信息很简单：待在家里。 注意安全。 拯救生命。
 
当我们齐心协力时，我们会变得更强大。